Clientul se obliga sa notifice SITE-ului Ecoleduri.ro intentia sa de a returna produsele achizitionate, prin e-mail la contact@ecoleduri.ro sau prin telefon la numarul 0730071938 in termen de maxim 14 de zile calendaristice de la primirea produselor. In caz contrar,Ecoleduri.ro poate refuza coletul.
Informatiile necesare care trebuie furnizate Ecoleduri.ro pentru trimiterea curierului sunt urmatoarele:
La primirea informatiilor referitoare la intentia de retur a clientului, Ecoleduri.ro efectueaza o solicitare la curier si trimite curierul la adresa indicata in comunicarea clientului pentru a ridica coletul de returnat.
Costuri retur:
Vanzatorul suporta costurile de transport in cazul in care clientului i-au fost livrare produse gresite, produse nefunctionale sau cu vicii de fabricatie.
Clientul va suporta costurile de transport cand acesta s-a razgandit, nu mai doreste produsele, a comandat produsul gresit, etc.
Conditii de returnare a produselor:
In orice situatie de returnare a produselor, acestea trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost trimise Clientului, impreuna cu toate documentele care l-au insotit (factura, certificat de garantie etc.). Produsele trebuie sa fie returnate in ambalajul original, insotite de etichetele initiale si sigiliie intacte si impreuna cu acesoriile de montaj (in cazul in care produsele aveau incluse si accesorii de montaj).
Clientul este responsabil in ceea ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora (lipsa sau deteriorarea ambalajului, starea produsului, etc.)
Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi conditie ca la primire: fara defecte (cu exceptia viciilor ascunse si exceptand defectele deja semnalate de Client in corespondenta cu Ecoleduri.ro) si fara semne de utilizare.